Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Perfumes de Marca, nuestra prioridad es tu satisfacción. Con más de 35 años de experiencia, garantizamos que recibirás un producto 100% original y en perfectas condiciones.

1. Plazo para Devoluciones Ofrecemos un periodo de 7 días naturales a partir de la recepción de tu producto para solicitar un cambio o devolución únicamente en caso de defectos de fábrica o si recibiste un artículo diferente al solicitado.

2. Condiciones del Producto Por razones de salud e higiene (NOM-141-SSA1/SCFI-2012), no se aceptan devoluciones en perfumes, fragancias o cosméticos que hayan sido abiertos, probados o que presenten alteración en su celofán o sellos originales. El artículo debe estar sin usar, sellado y en su empaque original.

3. Proceso de Cambio o Reembolso Si recibiste un producto incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a hola.perfumesdemarca@gmail.com con tu comprobante de compra y fotos del producto recibido. Nosotros te proporcionaremos la guía y dirección para la devolución.

4. Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación de tu reembolso. De ser aprobado, el monto se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso no incluye el costo de envío original.

5. Envíos y Garantía de Entrega Nos aseguramos de que cada pedido viaje con el embalaje adecuado para su protección. En caso de cualquier incidencia con la paquetería (retrasos o daños), nuestro equipo de atención al cliente te brindará soporte total para gestionar la solución con el transportista. Recomendamos revisar el paquete al recibirlo y no aceptar cajas dañadas o violadas.