Política de envío

Política de Envío - Perfumes de Marca

1. Cobertura Realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. Por razones operativas, no realizamos envíos internacionales.

2. Tarifas de Envío Nuestras tarifas se calculan con base en el proveedor de logística seleccionado y el peso del paquete (hasta 5kg). Las tarifas vigentes son:

  • Estafeta Económico: $149.00 MXN

  • Estafeta Estándar: $299.00 MXN

  • FedEx: $320.00 MXN

  • Zonas Extendidas: En caso de que el domicilio se encuentre en una zona de difícil acceso o "extendida", nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el costo adicional requerido por la paquetería.

3. Tiempos de Entrega El tiempo de entrega estimado es de 3 a 10 días hábiles tras la validación de su pago.

  • Pedidos pagados antes de la 1:00 PM (Hora Centro) se procesan el mismo día hábil.

  • Pedidos después de la 1:00 PM se procesarán al día hábil siguiente.

  • Recibirá su número de guía de rastreo en un plazo de 3 a 5 días hábiles posteriores a su compra.

4. Proceso de Entrega Las entregas son realizadas por empresas de mensajería ajenas a Perfumes de Marca (Estafeta, FedEx, etc.). El transportista realizará hasta 3 intentos de entrega. Si no se encuentra a nadie en el domicilio, el paquete podría ser enviado a una sucursal "Ocurre" cercana por un tiempo limitado antes de ser devuelto a nuestro almacén. En caso de devolución, el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío.

5. Garantía y Recepción del Producto Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete al recibirlo.

  • Importante: Si la cinta de seguridad está violada o la caja se ve abierta/dañada, no reciba el paquete, anote las observaciones en la boleta del mensajero y repórtelo de inmediato a: hola.perfumesdemarca@gmail.com.

  • Una vez firmado de recibido, se entiende que el paquete llegó en condiciones óptimas. Cualquier desperfecto interno debe notificarse en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.

6. Seguimiento y Soporte Aunque el traslado es responsabilidad de la empresa de logística, en Perfumes de Marca brindamos soporte total para ayudarle a rastrear su pedido y gestionar aclaraciones con la paquetería en caso de demoras o incidencias. Nuestro objetivo es que su perfume llegue seguro a sus manos.

7. Modificaciones Nos reservamos el derecho de actualizar nuestras tarifas de envío según los ajustes de las empresas de mensajería. La tarifa aplicable será la que se muestre al momento de finalizar su compra en el sitio web.